CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Quy định đổi hàng:

1.1 Nội dung

  1. Sản phẩm nguyên giá hoặc những sản phẩm được giảm giá dưới 20% được đổi sang phẩm khác, áp dụng 1 đổi 1, mỗi đơn hàng được tối đa 1 lần đổi. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi cần có giá trị tương đương hoặc lớn hơn các mặt hàng trả lại. Gừng Ban Mê không hỗ trợ hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
  2. Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: sản phẩm bị mất tem và không còn nguyên vẹn.
  3. Khách hàng chịu toàn bộ phí ship khi đổi hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

  1. Có thể đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  2. Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
  3. Khách hàng cung cấp đầy đủ minh chứng hóa đơn cũng như bằng chứng đơn hàng mua qua các kênh online của Gừng Ban Mê

2. Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng:

  1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Sai sản phẩm, sản phẩm hết hạn, sản phẩm không giống mô tả.
  3. Hoàn tiền lại cho sản phẩm lỗi qua tài khoản ngân hàng.
  4. Gừng Ban Mê chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi đến từ nhà sản xuất.
  5. Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, cửa hàng sẽ hoàn tiền lại ứng với số tiền của sản phẩm không giao được (áp dụng cho đơn hàng online với thanh toán trả trước).
  6. Gừng Ban Mê tiến hành xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và sẽ phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

2.2 Điều kiện trả sản phẩm:

   Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền:

  1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do nhà sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ ngày Gừng Ban Mê xác nhận sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
Shopping Cart
Scroll to Top